Les utilisateurs de certains ordinateurs HP sous Windows 11 font face à un problème particulièrement préoccupant. Depuis plusieurs semaines, un bug lié au BIOS empêche certains appareils de démarrer normalement, les enfermant dans une boucle de récupération BitLocker dont il est parfois impossible de sortir, même avec la clé de récupération correcte.
Le problème touche principalement des modèles professionnels haut de gamme utilisés en entreprise. HP a reconnu l’existence du dysfonctionnement et travaille actuellement avec Microsoft pour déployer un correctif définitif.
À retenir :
- Les HP EliteBook, ProBook et ZBook sont les plus touchés.
- Windows 11 23H2, 24H2 et 25H2 sont concernés.
- HP confirme le problème et prépare un correctif permanent.
- Une solution manuelle existe pour certains utilisateurs.
Un bug BIOS qui bloque complètement certains PC HP
Selon Windows Central, l’origine du problème provient d’une mise à jour défectueuse du BIOS référencée sous la version 01.04.05 Rev A. Cette dernière empêcherait l’application correcte des certificats Secure Boot 2023 de Microsoft.
Résultat : lors du démarrage, Windows 11 considère que l’environnement de sécurité a été modifié et déclenche automatiquement la protection BitLocker.
Un simple problème de BIOS peut suffire à rendre un ordinateur professionnel inutilisable pendant plusieurs heures, voire plusieurs jours.
Cette situation provoque de nombreuses difficultés pour les entreprises dont les postes de travail reposent sur le chiffrement BitLocker.
Tableau des équipements impactés
| Élément | Détail |
|---|---|
| Gammes concernées | HP EliteBook, ProBook, ZBook |
| Modèles signalés | EliteBook 840 G11, EliteBook 810 G11 |
| Versions Windows | Windows 11 23H2, 24H2 et 25H2 |
| Apparition du bug | Avril 2026 |
| Cause identifiée | Mise à jour BIOS défectueuse |
| Symptômes | Écran bleu, plantage, boucle BitLocker |
Selon Windows Latest, le problème apparaît généralement après l’installation d’une mise à jour BIOS distribuée via Windows Update.
J’ai déjà observé des incidents similaires dans des environnements professionnels où une mise à jour du firmware provoquait des conflits avec les mécanismes de sécurité du système. Dans ce type de situation, le diagnostic peut rapidement devenir complexe.
Des symptômes particulièrement pénalisants pour les entreprises
Le principal problème réside dans le fait que la saisie de la clé BitLocker ne permet pas toujours de récupérer l’accès à la machine.
Selon Windows Central, certains utilisateurs se retrouvent dans une boucle infinie de récupération. Après avoir entré la clé de chiffrement, le PC redémarre puis redemande immédiatement la même information.
Cette situation entraîne :
- une interruption de l’activité professionnelle ;
- des difficultés pour les équipes informatiques ;
- un risque accru d’immobilisation du matériel ;
- des coûts supplémentaires liés au support technique.
Témoignage
« Notre équipe informatique a passé plusieurs heures à tenter de restaurer des postes pourtant équipés des bonnes clés BitLocker. »
Comment contourner temporairement le problème ?
HP recommande plusieurs mesures en attendant un correctif officiel.
La première consiste à désactiver les mises à jour automatiques du BIOS via Windows Update afin d’éviter l’installation de la version défectueuse.
Selon Windows Central, les utilisateurs déjà touchés peuvent également revenir à une version antérieure du BIOS lorsqu’elle est disponible.
La procédure manuelle qui permet parfois de débloquer le système
Selon Windows Latest, certains utilisateurs ont réussi à sortir de la boucle BitLocker grâce à une modification des paramètres Secure Boot.
La procédure consiste à :
- démarrer le PC et appuyer sur F10 ;
- accéder au menu Security ;
- ouvrir Secure Boot Configuration ;
- activer les certificats Microsoft UEFI CA 2023 ;
- enregistrer les modifications ;
- redémarrer l’ordinateur.
Lors d’un précédent incident impliquant une mise à jour firmware, une simple réactivation des certificats de sécurité avait permis de restaurer plusieurs postes bloqués. Ce type de manipulation reste toutefois réservé aux utilisateurs avertis ou aux administrateurs informatiques.
Microsoft et HP mobilisés pour corriger le bug Windows 11
HP a officiellement reconnu le dysfonctionnement et indique travailler sur une solution permanente. Microsoft enquête également sur l’échec de déploiement des certificats Secure Boot 2023 qui semble être au cœur du problème.
Selon Windows Central, les constructeurs cherchent désormais à empêcher que de futures mises à jour BIOS puissent déclencher ce type de boucle BitLocker.
Pour les professionnels utilisant des flottes importantes de PC HP, la prudence reste donc de mise avant toute mise à jour du firmware.
Les utilisateurs concernés ont tout intérêt à vérifier la version de leur BIOS et à sauvegarder leurs clés BitLocker avant toute intervention.
