Doctolib fait évoluer ses services en s’appuyant davantage sur l’intelligence artificielle. Cette évolution s’accompagne d’une utilisation de certaines données afin d’améliorer ses outils.
La bonne nouvelle, c’est que chaque utilisateur peut s’y opposer en quelques clics depuis son compte.
À retenir :
- Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données pour l’IA de Doctolib.
- Le réglage est disponible dans votre espace « Mon compte ».
- Votre choix est réversible à tout moment.
Pourquoi Doctolib souhaite utiliser certaines données ?
Doctolib explique vouloir utiliser certaines données afin de développer et améliorer ses services, notamment ceux reposant sur l’intelligence artificielle. L’entreprise indique que les informations exploitées sont traitées pour être anonymisées ou pseudonymisées, selon les cas, avant leur utilisation. Elle affirme également que les données ne sont pas revendues.
Les données concernées peuvent inclure :
- des informations liées à votre compte ;
- des données de navigation et d’utilisation du service ;
- certaines données de santé pseudonymisées selon les fonctionnalités utilisées.
Comment refuser l’utilisation de vos données ?
Si vous ne souhaitez pas participer à cette amélioration des services, la procédure est simple.
Depuis un ordinateur ou l’application :
- Ouvrez votre compte Doctolib.
- Rendez-vous dans Mon compte.
- Ouvrez le Centre de confidentialité ou Mes préférences selon votre interface.
- Désactivez l’option autorisant la réutilisation de vos données ou choisissez « Je n’accepte pas » pour l’amélioration des services.
- Enregistrez votre choix.
Votre décision est prise en compte immédiatement.
Vous avez déjà accepté ? Il est encore temps de changer d’avis
Avoir donné votre accord auparavant n’est pas définitif.
Doctolib précise que vous pouvez modifier votre consentement à tout moment en revenant dans les mêmes paramètres de confidentialité.
Par ailleurs, les utilisateurs ayant reçu un e-mail d’information peuvent également exercer leur droit d’opposition via le formulaire indiqué dans ce message. Cette démarche n’a aucune incidence sur l’utilisation de Doctolib ou sur votre parcours de soins.
Ce refus change-t-il quelque chose à votre compte ?
Non.
Refuser l’utilisation de vos données pour entraîner ou améliorer les modèles d’intelligence artificielle n’empêche pas de continuer à utiliser Doctolib pour prendre des rendez-vous, consulter vos documents ou échanger avec vos professionnels de santé.
Il s’agit uniquement d’un choix concernant la réutilisation de certaines informations dans le cadre des projets d’amélioration des services.
Pourquoi ce sujet suscite autant de réactions ?
L’annonce de Doctolib a provoqué de nombreuses discussions, notamment parce qu’elle touche aux données de santé, considérées parmi les informations personnelles les plus sensibles.
L’entreprise rappelle que les traitements sont encadrés par le RGPD et que les utilisateurs gardent la possibilité d’accepter ou de refuser cette utilisation. De nombreux internautes ont néanmoins préféré désactiver cette option par principe de précaution ou pour conserver un contrôle maximal sur leurs données personnelles.
