avr 022013
 

Depuis l’arrivée de Free sur le marché des opérateurs de téléphonie mobile, il n’y a pas que SFR, BOUYGUES ou encore ORANGE qui ont été touché.

En effet, le célèbre distributeur Phonehouse commence, lui aussi à payer les pots cassés, et il va devoir revoir d’urgence toute sa politique commerciale pour espérer tenir encore longtemps.

Problèmes d’entretien des alarmes, ou de fournitures sont autant de signes révélateurs de la situation précaire du spécialiste de la téléphonie indépendante.

Sans oublier qu’un plan social est actuellement en cours au sein du groupe qui devrait aboutir à la fermeture de 73 magasins sur les 340 existants et au licenciement de 226 salariés sur les 1200 actuellement en poste.

Bref, rien ne va plus dans le petit monde de la téléphonie mobile et malheureusement, je ne crois pas en une amélioration à court termes.

Source : Capital.fr

mar 182013
 

OK j’ai repris le titre très accrocheur de ZDNet. Mais c’est en effet une pratique constatée depuis longtemps.
Sous des raisons « d’amélioration de l’expérience utilisateur » (la même excuse que pour le DPI) SFR se permet de modifier les pages et les données des sites visités en 3G.
Je suis d’autant plus sensible au problème que cela avait fait planté un projet il y a quelques temps (oui car quand un serveur annonce une image de X Ko et que l’on reçoit autre chose, pour moi c’est une erreur de transmission).

Après les DNS menteurs SFR aime vraiment jouer avec les contenus reçus par ses clients sans leur laisser le choix et sans rien leur dire.

Source : ZDNet

nov 012012
 

Ca faisait longtemps qu’une telle histoire n’était pas sortie : SFR attaque un site pour diffamation !

En effet, SFR fait un caca nerveux contre le site Universfreebox.com créé par une association de Freenautes en 2005, fier de ses 668000 visiteurs uniques en août, qui a mis un article en ligne titré «Des commerciaux SFR vont plus loin que le dénigrement pour récupérer des abonnés Free» qui affirme “que des téléopérateurs ont contacté fin 2011 des abonnés Free aux noms à consonance turque et arabe pour leur annoncer à tort que les appels vers la Turquie ou le Maroc ne seraient bientôt plus inclus dans leur forfait. D’après Universfreebox, ces commerciaux leur auraient alors proposé de basculer sur SFR.”

SFR n’est donc pas content du tout et envoie donc les principaux dirigeants du sites devant le tribunal correctionnel de Paris.

Bien sur, SFR a refusé tout contact avec Capital.FR et surtout n’a absolument pas tenté le moindre rapprochement avec les auteurs du fameux articles !

Bizarre, étrange, ce genre de comportement quand même, surtout au moment où SFR et Free “tente” un rapprochement qui risque de s’avérer bien hasardeux !

Source : Capital.fr

oct 112012
 

Après l’arrivée de Free dans le petit monde de la téléphonie mobile, nous avons tous vu les prix chuter plus ou moins fortement.

Mais ce répit pourrait bien être terminé.

En effet, il semble que le gouvernement incite les opérateurs à augmenter à nouveaux leurs tarifs de manière sensible afin de relancer la recherche et le développement et ainsi combler notre retard sur les autres pays, mais aussi afin d’éviter la forte perte d’emplois qui semble s’annoncer dans le secteur.

On peut même anticiper une remontée des prix y compris ceux des services clients, au travers de « l’accroissement de la qualité de service dans la relation client, ce qui serait susceptible de générer de l’emploi dans ce secteur, par exemple au travers d’offres premium », estime le gouvernement.

Il va y avoir du remoud dans les chaumières, moi j’vous l’dis ;) ;) ;)

Source : 01Net

mai 312012
 

Ca y est !

Le dernier né des smartphones Samsung, le Galaxy S3, est enfin disponible en France.

Vous commencez à le trouver chez les 3 opérateurs “historiques”, mais aussi chez les petits nouveaux comme Free ou encore B & You.

Alors, n’attendez pas et foncez sur ce qui s’annonce comme la grande réussite de cette année.

Source : Le Journal du Geek

jan 252012
 

La riposte des opérateurs à Free dans l’illimité (sans engagement, sans mobile, Internet : 500 Mo mini.)

Forfait (opérateur) Durée d’appel Appel à l’étranger SMS/MMS Internet Prix
Brio Maxi Liberté (Coriolis) Illimitée (6) Non Illimités /non (7) 500 Mo 18,80 €
Forfait libre (Zero forfait) Illimitée(5) Non Illimités / non 500 Mo 18,90 €
Virgin Mobile* Illimitée(6) Non Illimités (7) / non 3 Go 19,90 €
Free Mobile Illimitée 40 destinations Illimités 3 Go 19,99 €
B&You (Bouygues Telecom) Illimitée 40 destinations(8) Illimités(9) 3 Go 19,99 €
Red (SFR) Illimitée 46 destinations Illimités 1 Go(1) 24,90 €
Sosh (Orange) Illimitée (2) Non Illimités (3) 1 Go (4) 24,90 €
Modulo (Prixtel) Illimitée Non Illimités 500 Mo 32,90 €

*Offre réservée aux clients actuels de Virgin Mobile.

(1)Rechargeable. (2) Jusqu’à 250 correspondants différents par mois. 3h max/appel, hors n° spéciaux. (3) Jusqu’à 250 correspondants différents par mois. (4) Rechargeable. Pass internet 100Mo à 3€, 200Mo à 6€, 500Mo à 10€, valable 30 jour. (5) Jusqu’à 100 destinataires par mois pour des appels fixes et mobiles métropolitains. 2h max/ appel. (6)Jusqu’à 99 destinataires différents par mois. 3h max/ appel. (7) Jusqu’à 99 destinataires différents par mois.(8)+ fixes/mobiles Etats-Unis et Canada. (9) En France métropolitaine.

 

Les forfaits à moins de 10 euros(sans engagement et sans mobile)

Forfait (opérateur) Durée d’appel SMS/MMS Prix
Free Mobile 1 H 60/non 2 €
Budgetmobile.fr 1 H hors forfait 5,50 €
Option à la carte (Zéro forfait) 1 H hors forfait 5,90 €
Virgin Mobile* 2 H Illimités (4) / non 5,99 €
Classique (Sim+) 1 H hors forfait 7,90 €
Chrono (Prixtel) 1 H hors forfait 8,70 €
Extaz S (Virgin Mobile) 2 H Illimités (4) /non 8,99 €
Eco 60 (Zéro forfait) 1 H 60/ non 9,40 €
Budgetmobile.fr 2 H hors forfait 9,40 €
Brio Liberté (Coriolis) 2 H Illimités / non 9,80 €
Options à la carte (Zéro forfait) 2 H hors forfait 9,90 €
Sosh (Orange) 2 H illimités/illimités (1) 9,90 €
B&You (Bouygues Telecom)(2) 2 H illimités/illimités (3) 9,99 €
Virgin Mobile* 4 H Illimités (4) /non + internet 3 Go 9,99 €

*Offre réservée aux clients actuels de Virgin Mobile

(1) Jusqu’à 250 correspondants différents par mois. (2) L’offre de Bouygues inclut 20 Mo de data pour internet. (3) En France métropolitaine. (4) Jusqu’à 99 destinataires différents par mois

Source : Capital.fr

jan 162012
 

Bon, je sais, un titre pareil, il fallait l’oser, mais avouer quand même que ça en jette, non ?

Tout ça pour dire, que depuis l’annonce (tant attendue) de la tarification des forfaits Free, les autres  opérateurs n’ont pas chaumé.

Ainsi, Capital nous dévoile toutes les nouvelles offres :

La riposte des opérateurs à Free dans l’illimité (sans engagement, sans mobile, Internet : 500 Mo mini.)

Forfait (opérateur) Durée d’appel Appel à l’étranger SMS/MMS Internet Prix
Forfait libre (Zero forfait) Illimitée(5) Non Illimités / non 500 Mo 18,90 €
Virgin Mobile* Illimitée(6) Non Illimités (7) / non 3 Go 19,90 €
Free Mobile Illimitée 40 destinations Illimités 3 Go 19,99 €
B&You (Bouygues Telecom) Illimitée 40 destinations(8) Illimités(9) 3 Go 19,99 €
Red (SFR) Illimitée 46 destinations Illimités 1 Go(1) 24,90 €
Sosh (Orange) Illimitée (2) Non Illimités (3) 1 Go (4) 24,90 €
Modulo (Prixtel) Illimitée Non Illimités 500 Mo 32,90 €

Au 13.01.2012.

*Offre réservée aux clients actuels de Virgin Mobile.

(1)Rechargeable. (2) Jusqu’à 250 correspondants différents par mois. 3h max/appel, hors n° spéciaux. (3) Jusqu’à 250 correspondants différents par mois. (4) Rechargeable. Pass internet 100Mo à 3€, 200Mo à 6€, 500Mo à 10€, valable 30 jour. (5) Jusqu’à 100 destinataires par mois pour des appels fixes et mobiles métropolitains. 2h max/ appel. (6)Jusqu’à 99 destinataires différents par mois. 3h max/ appel. (7) Jusqu’à 99 destinataires différents par mois.(8)+ fixes/mobiles Etats-Unis et Canada. (9) En France métropolitaine.

Les forfaits à moins de 10 euros(sans engagement et sans mobile)

Forfait (opérateur) Durée d’appel SMS/MMS Prix
Free Mobile 1 H 60/non 2 €
Budgetmobile.fr 1 H hors forfait 5,50 €
Option à la carte (Zéro forfait) 1 H hors forfait 5,90 €
Virgin Mobile* 2 H Illimités / non 5,99 €
Classique (Sim+) 1 H hors forfait 7,90 €
Chrono (Prixtel) 1 H hors forfait 8,70 €
Eco 60 (Zéro forfait) 1 H 60/non 9,40 €
Budgetmobile.fr 2 H hors forfait 9,40 €
Options à la carte (Zéro forfait) 2 H hors forfait 9,90 €
Sosh (Orange) 2 H illimités/illimités (1) 9,90 €
B&You (Bouygues Telecom)(2) 2 H illimités/illimités (3) 9,99 €

Au 13.01.2012.

*Offre réservée aux clients actuels de Virgin Mobile

(1) Jusqu’à 250 correspondants différents par mois. (2) L’offre de Bouygues inclut 20 Mo de data pour internet. (3) En France métropolitaine.

A ceci il faut ajouter ce différents retour d’expérience pas très heureux des premiers utilisateurs du “réseau” Free, que je vous invite à décrouvir :

http://www.lepoint.fr/high-tech-internet/telephonie-mobile-ce-que-free-ne-vous-a-pas-dit-12-01-2012-1418311_47.php

http://tempsreel.nouvelobs.com/les-forfaits-free-mobile/20120110.OBS8489/forfaits-free-mobile-tout-n-est-pas-si-rose.html

Ou encore Rue89 qui liste les 6 bémols de Free.

Mais pour être objectif, je vais quand même citer aussi une réponse aux soi-disant allégations de Rue89 que vous pouvez lire en suivante le lien.

Alors, à vous de choisir et surtout de vous faire votre propre idée.

Qu’en pensez-vous, vous vous lancez ou pas ?

 

jan 132012
 

Après l’offre fracassante de Free, les autres opérateurs téléphoniques n’ont pas tardé à répondre.

Voila qui résume parfaitement l’article de Capital.fr mais aussi  ma position : “Pour le moment cette chute des tarifs est limitée aux offres « low cost » des opérateurs. Mais elle devrait rapidement s’étendre au reste de leur gamme. « Une refonte générale des prix au-delà des offres internet semble inévitable à moyen terme », expliquent ainsi les analystes de Nomura, cités par Reuters. Pour le bonheur des consommateurs.

A noter toutefois, que ces baisses ne concernent que les forfaits low cost, sans mobile, mais il est logique – et raisonnable – de penser que ce n’est que le début.

Affaire à suivre…

Source : Capital.fr

fév 082011
 

Après Bouygues Télécom, c’est maintenant au tour de SFR et Orange de renoncer à la hausse de la TVA voulue par le gouvernement.

SFR explique avoir suivi ses propres clients qui, bien normalement, ne voulaient pas de cette hausse.

Toutefois, des rumeurs courent sur le fait qu’ils n’arrivaient pas à gérer la fuite vers les autres opérateurs.

D’ailleurs l’UFC-Que Choisir met en exergue que cet opérateur concentre à lui-seul plus de 70% des litiges et que la DGCCRF lui a déjà envoyé un rappel à l’ordre.

Orange s’est donc retrouvé seul face à ses mauvais choix et à donc décidé, lui aussi, de faire marche arrière et de ne pas répercuter cette hausse.

SFR essaye de rassurer ses “anciens” clients et confirmant que toutes les demandes de résiliations datant d’avant le 1er février 2011 seront traitées.

Orange ne précise toujours rien à ce sujet.

Addendum : Orange vient de préciser que toutes les demandes effectuées avant le 08 février 2011 seront prises en compte : L’opérateur précise que « Dès lors qu’Orange a pris la décision de ne plus répercuter la hausse de la TVA et vous en a informé par SMS, le droit à résiliation sans frais ne s’applique pas, puisqu’Orange n’a pas modifié votre contrat. ».

Page d’information Orange.

Page d’information SFR.

Sources :

- 01Net

- PcImpact

jan 272011
 

Alors que de nombreuses personnes utilisent leur téléphone portable et donc leur forfait 3G comme modem, SFR a décidé de ne plus laisser faire…en l’état !

En effet, normalement, une telle utilisation se paye (au prix fort ?) et donc la société au carré rouge souhaite ardemment récupérer ce qui lui est du, c’est-à-dire le tarif de l’option “Modem Internet 3G+ Ajustable” au (juste) prix de 40€.

Il faut remonter quelques jours en arrière pour savoir qu’un lecteur de Numérama avait rapporté une conversation avec SFR indiquant que cette dernière surveillait toutes les données transitant sur ses lignes afin de pouvoir déterminer précisément la quantité utilisée par les services tels quel les WebMails ; fait qui a été rapidement contredit par SFR.

Mais cela ne prouve en aucune façon que la société n’utilise pas d’autres méthodes pour surveiller ce genre d’agissements.

Ainsi, au lieu de brider les lignes concernées comme semble le faire Orange ou Bouygues Télécom, SFR a décidé de facturer cette “surconsommation” sur les forfaits Illimythics de la manière suivante :

  • De 0Mo à 50Mo : 5€/mois
  • De 51 Mo à 250Mo : 10€/mois
  • De 251 Mo à 500Mo : 20€/mois
  • De 501 Mo à 750Mo : 30€/mois
  • De 751 Mo à 1Go : 40€/mois

Pour les autres forfaits, SFR n’aurait d’autres possibilités que de brider, de bloquer voire même de suspendre le contrat pour violation des engagements.

Il faudra donc légiférer (encore ?) pour limiter de telles pratiques ; c’est ce qu’avait commencer à faire la députée UMP Laure de la Raudière avant de retirer son projet devant la promesse du gouvernement d’ouvrir un dossier à ce sujet.

Le Parti Socialiste a ensuite renchéri avec une proposition de loi qui devrait être examinée le mois prochain : ce texte du député Christian Paul prévoit que les opérateur de télécoms “ne peuvent interdire ou appliquer des conditions tarifaires spécifiques à leurs abonnés qui connectent simultanément ou successivement différents équipements à un même accès à des services de communication au public en ligne“.

Alors que la bataille des opérateurs de téléphonie fait de plus en plus rage, nous sommes en droit de nous poser des questions afin d’éviter d’être, une nouvelle fois, les dindons de la farce.

Source : Numérama

jan 112011
 

Enfin, les choses semblent changer.

La justice sanctionne maintenant de plus en plus régulièrement les FAI qui ne répondent pas à leurs obligations de résultat.

Un couple normand vient donc d’obtenir 7000€ de la part de SFR suite à la souscription d’un abonnement haut débit qui n’a jamais fonctionné ; le combat fût long mais le couple normand n’a pas cédé car après de multiples appels au service client, facturés au prix fort (voire très fort !), rien ne fonctionne et impossible de résilier le contrat !

Après une longue bataille, le couple réussit enfin à résilier le contrat, mais SFR continu à les prélever pendant encore 4 mois ! (No Comment !)

SFR a donc été condamné même après avoir fait appel pour non respect de ses obligations de résultats.

Source : ZdNet

août 312010
 

SFR est prié par UFC-Que Choisir d’expliquer la différence d’un centime d’euro qui apparaît sur la facture de certains clients. En effet, nombreux sont ceux qui ont constaté un prélèvement supérieur au montant prévu sur leur contrat.

La réponse de SFR : le logiciel arrondit au centime supérieur. Cette version ne satisfait pas l’association de consommateur. Elle rappelle que “En matière de contrat, la loi est claire : seul le montant TTC peut être pris en compte, et un professionnel ne peut pas se retrancher derrière un mystérieux problème d’arrondi pour faire payer son client un peu plus cher”.

Pensez à vérifier vos factures (mobile et internet)

août 302010
 

D’ici 2011, La Poste rejoindra la foule des MVNO (opérateur viruel) aux côtés des distributeurs (Carrefour, Leclerc, …) ou des banques (CIC, Crédit Mutuel, …)
Avec plus de 17 000 bureaux de poste et une clientèle toute faite, La Poste est plus puissante que les réseaux opérateurs. Pas d’information encore sur les offres et les conditions, mais on sait que les tractations se feront avec SFR.

Source : PCImpact

août 122010
 

Je vais faire simple et concis, tellement cela me révulse : SFR pourrait décider de livrer GRATUITEMENT (c’est-à-dire en prenant en charge les coûts d’identification) le nom de ses clients dans la cadre de la mise en oeuvre de l’Hadopi.

En effet, le journal “La Tribune” révèle que tous les opérateurs ont écris une lettre au gouvernement stipulant qu’il était hors de question que l’état ne mette pas la main à la poche, seul SFR manquait à l’appel suivant pour cela les idées de la maison mère : Vivendi, peut-être un peu (trop ?) proche du gouvernement ?

Il faut noter aussi que Orange ne serait peut-être pas loin du même état d’esprit si l’on considère les déclarations de la directrice de communication Christine Albanel (un nom qui vous dit quelque chose, non ?) qui avait jugé le coût d’identification des abonnés “infinitésimal” pour Orange.

Source : Numérama

avr 192010
 

Non, ce n’est pas une erreur de frappe.

Et oui SFR optimise son réseau HSDPA (3,5G) afin de pouvoir proposer du 7,2 Mbit/s d’ici la fin du printemps.

Mais SFR ne s’arrête pas là en poussant le débit jusqu’à 28 Mbit/s grâce à une expérimentation menée à Marseille conjointement avec Nokia et compte bien appliquée la norme HSPA+ à 21 Mbit/s  sur Paris, Lyon et Marseille d’ici la fin de l’année.

Ainsi, il suffira de 38 secondes pour télécharger une vidéo de 100 Mo en débit maximal, donc environ 3 fois plus rapide qu’en 7,2 Mbit/s.

L’informatique mobile, et donc nos appareils nomades, ne sont même pas encore dans le fleur de l’âge et ont donc de belles années encore devant eux.

Source : ItEspresso

mar 252009
 

Eric de PresseCitron nous propose un test très abouti de la future machine fonctionnant sous Google Android, j’ai nommé le HTC Magic.

Cette nouvelle machine sera donc en vente chez SFR à partir de la fin du mois prochain.

118 grammes de pur bonheur avec Processeur Qualcomm MSM 7201A propulsé à 528Mhz, fonctionnant grâce à 512 Mo de mémoire ROM et de 192 Mo de RAM, extensible jusqu’à 32 Go à l’aide d’un Slot mémoire externe MicroSD / MicroSD HC (livré en série avec une carte mémoire de 8 Go par SFR).

118 grammes avec un écran TFT est de 3,2 pour une résolution de 320×480 avec 16 millions de couleurs.

118 grammes pour 6 boutons en facades permettant des accès rapides à certaines applications.

Le test d’Eric est très poussé, comme à son habitude, et il met en évidence une machine relativement agréable de part sa finition et son fonctionnement bien que les connexions Wifi soient un peu laborieuses.

Il conclu toutefois sur une bonne note pour un mobile qui devrait faire partie des hauts de gammes mais qui ne pourrait surement pas fonctionnement sans Google et l’Android Market.

Vous trouverez donc le test en détails accompagné de vidéo instructives, ainsi qu’une description technique complète en suivant le lien ci dessous.

Bonne lecture.

Source : PresseCitron

fév 272009
 

Suite à la perte de l’exclusivité sur le iPhone, l’opérateur historique Orange a donc décidé de mettre en pratique ce qui est prévu par contrat, à savoir le bridage des débits pour les plus gros consommateurs dépassant les 500 Mo de données téléchargées par mois.

Donc, non seulement le célèbre téléphone passe de 129€ à 199€ chez Orange, mais en plus, désormais le débit sera limité à 64kbps au lieu des 1,8 mbps habituels.

A noter que SFR compte proposer des débits maximums de 3,6 mbps à 7,2 mbps pour ses futurs clients iPhone.

S’il y avait encore des doutes, ils sont désormais balayés ; la guerre continue de faire rage, mais je ne suis pas sur que le comportement d’Orange soit tout à son honneur.
Sources : Mobinaute et merci à Smartphone France pour l’image.

déc 182008
 

Ayé…

C’est fait…

Ils ont gagné…

Qui ça “ils” ? Mais Bouygues Telecom et SFR, bien sur, qui viennent de faire tomber l’exclusivité de Orange sur l’iPhone d’Apple.

En fait, le conseil de la concurrence à rendu une décision assez suprenante, puisqu’il a suspendu de “manière conservatoire” cette exclusivité.

Je ne suis pas juriste, mais, à mon humble avis, les intéressés vont devoir se jeter sur la bête rapidement car je ne serai pas étonné que Orange fasse opposition à cette décision.

L’avenir nous le dira.

Source : un peu partout sur le net, mais aussi sur Le Refuge, par exemple…

La menace d’Orange à lire sur LeNouvelObs.com