Rien ne va plus chez Phonehouse

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avr 022013
 

Depuis l’arrivée de Free sur le marché des opérateurs de téléphonie mobile, il n’y a pas que SFR, BOUYGUES ou encore ORANGE qui ont été touché.

En effet, le célèbre distributeur Phonehouse commence, lui aussi à payer les pots cassés, et il va devoir revoir d’urgence toute sa politique commerciale pour espérer tenir encore longtemps.

Problèmes d’entretien des alarmes, ou de fournitures sont autant de signes révélateurs de la situation précaire du spécialiste de la téléphonie indépendante.

Sans oublier qu’un plan social est actuellement en cours au sein du groupe qui devrait aboutir à la fermeture de 73 magasins sur les 340 existants et au licenciement de 226 salariés sur les 1200 actuellement en poste.

Bref, rien ne va plus dans le petit monde de la téléphonie mobile et malheureusement, je ne crois pas en une amélioration à court termes.

Source : Capital.fr

Bouygues Télécom dément Bouygues Télécom !

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mai 152012
 

Après avoir laissé filtrer un tweet, soit-disant privé, indiquant que Bouygues Télécom ne traitait pas les email et la consultation internet de la même manière, la société fait maintenant (et rapidement) marche arrière en stipulant que ce malheureux tweet n’était qu’un “DMFail“, c’est-à-dire un message privé diffusé publiquement par erreur.

Vous y croyez, vous, ou pensez-vous qu’ils nous prennent vraiment pour ce que nous sommes… ou pas  :D :D :D ?

Sources : Numérama et Numérama

“Affaire” Free : les empires contre-attaquent…

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jan 162012
 

Bon, je sais, un titre pareil, il fallait l’oser, mais avouer quand même que ça en jette, non ?

Tout ça pour dire, que depuis l’annonce (tant attendue) de la tarification des forfaits Free, les autres  opérateurs n’ont pas chaumé.

Ainsi, Capital nous dévoile toutes les nouvelles offres :

La riposte des opérateurs à Free dans l’illimité (sans engagement, sans mobile, Internet : 500 Mo mini.)

Forfait (opérateur) Durée d’appel Appel à l’étranger SMS/MMS Internet Prix
Forfait libre (Zero forfait) Illimitée(5) Non Illimités / non 500 Mo 18,90 €
Virgin Mobile* Illimitée(6) Non Illimités (7) / non 3 Go 19,90 €
Free Mobile Illimitée 40 destinations Illimités 3 Go 19,99 €
B&You (Bouygues Telecom) Illimitée 40 destinations(8) Illimités(9) 3 Go 19,99 €
Red (SFR) Illimitée 46 destinations Illimités 1 Go(1) 24,90 €
Sosh (Orange) Illimitée (2) Non Illimités (3) 1 Go (4) 24,90 €
Modulo (Prixtel) Illimitée Non Illimités 500 Mo 32,90 €

Au 13.01.2012.

*Offre réservée aux clients actuels de Virgin Mobile.

(1)Rechargeable. (2) Jusqu’à 250 correspondants différents par mois. 3h max/appel, hors n° spéciaux. (3) Jusqu’à 250 correspondants différents par mois. (4) Rechargeable. Pass internet 100Mo à 3€, 200Mo à 6€, 500Mo à 10€, valable 30 jour. (5) Jusqu’à 100 destinataires par mois pour des appels fixes et mobiles métropolitains. 2h max/ appel. (6)Jusqu’à 99 destinataires différents par mois. 3h max/ appel. (7) Jusqu’à 99 destinataires différents par mois.(8)+ fixes/mobiles Etats-Unis et Canada. (9) En France métropolitaine.

Les forfaits à moins de 10 euros(sans engagement et sans mobile)

Forfait (opérateur) Durée d’appel SMS/MMS Prix
Free Mobile 1 H 60/non 2 €
Budgetmobile.fr 1 H hors forfait 5,50 €
Option à la carte (Zéro forfait) 1 H hors forfait 5,90 €
Virgin Mobile* 2 H Illimités / non 5,99 €
Classique (Sim+) 1 H hors forfait 7,90 €
Chrono (Prixtel) 1 H hors forfait 8,70 €
Eco 60 (Zéro forfait) 1 H 60/non 9,40 €
Budgetmobile.fr 2 H hors forfait 9,40 €
Options à la carte (Zéro forfait) 2 H hors forfait 9,90 €
Sosh (Orange) 2 H illimités/illimités (1) 9,90 €
B&You (Bouygues Telecom)(2) 2 H illimités/illimités (3) 9,99 €

Au 13.01.2012.

*Offre réservée aux clients actuels de Virgin Mobile

(1) Jusqu’à 250 correspondants différents par mois. (2) L’offre de Bouygues inclut 20 Mo de data pour internet. (3) En France métropolitaine.

A ceci il faut ajouter ce différents retour d’expérience pas très heureux des premiers utilisateurs du “réseau” Free, que je vous invite à décrouvir :

http://www.lepoint.fr/high-tech-internet/telephonie-mobile-ce-que-free-ne-vous-a-pas-dit-12-01-2012-1418311_47.php

http://tempsreel.nouvelobs.com/les-forfaits-free-mobile/20120110.OBS8489/forfaits-free-mobile-tout-n-est-pas-si-rose.html

Ou encore Rue89 qui liste les 6 bémols de Free.

Mais pour être objectif, je vais quand même citer aussi une réponse aux soi-disant allégations de Rue89 que vous pouvez lire en suivante le lien.

Alors, à vous de choisir et surtout de vous faire votre propre idée.

Qu’en pensez-vous, vous vous lancez ou pas ?

 

Opérateurs : tarifs à la baisse

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jan 132012
 

Après l’offre fracassante de Free, les autres opérateurs téléphoniques n’ont pas tardé à répondre.

Voila qui résume parfaitement l’article de Capital.fr mais aussi  ma position : “Pour le moment cette chute des tarifs est limitée aux offres « low cost » des opérateurs. Mais elle devrait rapidement s’étendre au reste de leur gamme. « Une refonte générale des prix au-delà des offres internet semble inévitable à moyen terme », expliquent ainsi les analystes de Nomura, cités par Reuters. Pour le bonheur des consommateurs. ”

A noter toutefois, que ces baisses ne concernent que les forfaits low cost, sans mobile, mais il est logique – et raisonnable – de penser que ce n’est que le début.

Affaire à suivre…

Source : Capital.fr

SFR et Orange renoncent (enfin) à leur tour…

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fév 082011
 

Après Bouygues Télécom, c’est maintenant au tour de SFR et Orange de renoncer à la hausse de la TVA voulue par le gouvernement.

SFR explique avoir suivi ses propres clients qui, bien normalement, ne voulaient pas de cette hausse.

Toutefois, des rumeurs courent sur le fait qu’ils n’arrivaient pas à gérer la fuite vers les autres opérateurs.

D’ailleurs l’UFC-Que Choisir met en exergue que cet opérateur concentre à lui-seul plus de 70% des litiges et que la DGCCRF lui a déjà envoyé un rappel à l’ordre.

Orange s’est donc retrouvé seul face à ses mauvais choix et à donc décidé, lui aussi, de faire marche arrière et de ne pas répercuter cette hausse.

SFR essaye de rassurer ses “anciens” clients et confirmant que toutes les demandes de résiliations datant d’avant le 1er février 2011 seront traitées.

Orange ne précise toujours rien à ce sujet.

Addendum : Orange vient de préciser que toutes les demandes effectuées avant le 08 février 2011 seront prises en compte : L’opérateur précise que « Dès lors qu’Orange a pris la décision de ne plus répercuter la hausse de la TVA et vous en a informé par SMS, le droit à résiliation sans frais ne s’applique pas, puisqu’Orange n’a pas modifié votre contrat. ».

Page d’information Orange.

Page d’information SFR.

Sources :

- 01Net

- PcImpact

Chantage…ou pas.

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déc 082009
 

Alors que Free postule pour la quatrième licence 3G, ça ne l’empêche pas d’être sous le coup d’une plainte de l’association de consommateurs UFC-Que Choisir qui reproche à l’opérateur des pratiques déloyales et illicites, comme de ne pas préciser que le prix annoncé de 29,90€ n’est pas définitif et qu’il y a des frais supplémentaires, ou comme des cases à cocher présélectionnées sur internet, incitant (trompant ?) ainsi le consommateur ou encore comme des services présentés comme des exclusivités et qui n’en sont absolument pas.

Bref, Free est encore dans le colimateur des associations de défense des consommateurs et c’est tant mieux pour nous, consommateurs !

Mais, là où je justifie mon titre, racoleur c’est vrai, c’est qu’on vient d’apprendre que Bouygues Télécoms avait geler toutes les embauches et ce depuis l’appel à candidatures pour la 4ème licence 3G.

De là, à penser qu’il s’agît réellement de chantage, il n’y a qu’un pas.

Sources :

01Net Free

01Net Bouygues Télécoms

Orange pleure, Bouygues et SFR sautent de joie

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déc 182008
 

Ayé…

C’est fait…

Ils ont gagné…

Qui ça “ils” ? Mais Bouygues Telecom et SFR, bien sur, qui viennent de faire tomber l’exclusivité de Orange sur l’iPhone d’Apple.

En fait, le conseil de la concurrence à rendu une décision assez suprenante, puisqu’il a suspendu de “manière conservatoire” cette exclusivité.

Je ne suis pas juriste, mais, à mon humble avis, les intéressés vont devoir se jeter sur la bête rapidement car je ne serai pas étonné que Orange fasse opposition à cette décision.

L’avenir nous le dira.

Source : un peu partout sur le net, mais aussi sur Le Refuge, par exemple…

La menace d’Orange à lire sur LeNouvelObs.com

Bouygues part en guerre contre le spam SMS / MMS

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oct 262008
 

Alors que l’état met en place à partir du 15 novembre 2008 un numéro permettant de dénoncer ces messages publicitaires non sollicités reçus sur nos mobiles, le 33700, Bouygues Telecom prend de l’avance et, depuis le début de la semaine, offre la possibilité de d’alerter son service Fraude via un formulaire en ligne et accessible depuis la page d’accueil de l’opérateur.

A user et abuser.

Source : Giiks